پرسش های پرتکرار فروشگاه دکورابو را در بخش زیر ببینید.

کالاهایی مانند مبل، میز و بوفه و آینه، ساعت هیچ نیازی به نصب یا منتاژ برای قرار گرفتن در منزل شما را ندارند. کالاهایی مانند لوستر، بسته به نوع لوستر (برنزی، کریستالی، چوبی، سقفی و …) نحوه بسته بندی و تحویل آنها متفاوت است و در اکثر موارد به صورت مونتاژ نشده تحویل مشتری می گردند. و مشتری بسته به نوع لوستر می بایست با توجه به دستورالعمل موجود در جعبه لوستر اقدام به مونتاژ و نصب روی سقف نماید یا از افراد مجرب در زمینه نصب لوستر کمک بخواهد. ماموران تحویل سفارشات دکورابو تنها وظیفه دارند سفارش را به مشتری تحویل بدهند و نصب کالا در حیطه تخصص آنها نیست.

همانطور که می دانید اکثر محصولات ما در زمینه مبلمان و لوستر هست و چون ما تولیدی اختصاصی مبل و لوستر داریم قابلیت ساخت انواع رنگ ها و طرح ها امکان پذیر است.مبلمان ها در دکورابو به صورت نمونه کار تعدادی قرارداده شده و امکان سفارش در رنگ دلخواه شما وجود دارد . پس در هنگام انتخاب یک مبلمان یا حتی لوستر می توانید با مشاوران ما در واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی های لازم و مشاوره های لازمه را به شما بدهیم.

گاهی به دلایل مختلف مانند توقف تولید محصول یا گذاشتن محصولات در شگفت انگیز ها وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‏کند . اما به دلیل داشتن محیط تولیدی قوی در این زمینه ها می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا سفارش شما را ثبت کنیم.

هزینه ارسال سفارش در دکورابو بسته به نوع محصول انتخابی متفاوت است.

بله، دکورابو یک فروشگاه آفلاین حضوری هم دارد که در سه طبقه مجزا قرار داده شده و در مرکز شهر در دسترس همگی میباشد.

آدرس: خیابان دکتر حسابی ، نبش کوچه مریدی، فروشگاه چشمه نور(دکورابو انلاین)

سیاست قیمت‏ گذاری در دکورابو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت ‏‌ها در دکورابو کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از دکورابو برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌‏های ارائه شده برای کالاها در دکورابو قیمت‌‏های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‏‌شوند. با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های تشویقی و تخفیفات ویژه دکورابو از قبیل “بن تخفیف” و “پیشنهاد شگفت انگیز” و سایر سرویس‌‏های ارزش افزوده سطح قیمت‏‌ها در دکورابو بیش از پیش مناسب ارزیابی می‌شوند.

در صورت هر گونه سوال میتوانید بوسیله فرم تماس با ما قرار داده شده در صفحه اول با فروشگاه تماس حاصل فرمایید.

در صورتیکه کالایی در شرایط نادر ازطرف دکورابو تامین نشود به مشتری اطلاع داده میشود و مبلغ کالا ظرف 24 ساعت پول به حساب کاربر بازگردانده میشود

راهنمای خرید لوستر

بله شما می توانید به راحتی در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا سوالات شما را پاسخ دهیم.

بله دکورابو خدمات پس از فروش و نصب توسط نیرو های متخصص در شهر اراک دارد و در صورت نیاز با ما تماس بگیرید تا نیرو به همراه تعرفه های نصب برای شما ارسال کنیم. اما در شهر های دیگر امکان فرستادن نیرو وجود ندارد اما متخصصان ما به صورت انلاین پاسخ گوی شما هستند.

بله در تمامی کارتون های دکورابو نقشه آویز کریستال ها به صورت واضح و شفاف کشیده شده و گذاشته شده است. اما اگر باز هم سوالی پیش امده بود تماس بگیرید تا ویدیو آموزشی و یا توضیحات لازم داده شود.

دکورابو یکسری از محصولات پرفروش خود را تعداد بالایی موجود در انباردکورابو دارد و برای سفارشات فرس ماژور از آنها استفاده میشود. شما می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا زود ترین تاریخ تحویل رابرای شما در نظر بگیریم.

برای هر ۱۲ متر، باید یک لوستر ۱۰ شعله کوچک (سرپیچ E14) یا یک لوستر ۵ شعله بزرگ (سرپیچ E27) در نظر بگیرید. برای مثال، اگر پذیرایی شما ۲۴ متر است، می‌توانید دو لوستر ۱۰ شعله کوچک خریداری کنید.

نکته: پیشنهاد می‌کنیم برای سرپیچ‌های کوچک E14 از لامپ ۶ وات و برای سرپیچ‌های بزرگ E27 از لامپ 9 تا 20 وات استفاده کنید.

در نظر داشته باشید که نور توصیف‌شده، نور متوسطی است. اگر می‌خواهید هال و پذیرایی و یا اتاق خواب پرنوری داشته باشید، حتما از نورهای جانبی و دیواری نیز بهره بگیرید. و یا لوسترهایی با شعله بیشتر تهیه کنید.

هر شاخه ای از لوستر که سرپیچ لامپ داشته باشد، شعله نام دارد. یا به‌عبارتی تعداد لامپ‌های یک لوستر، همان تعداد شعله است.

خیر لامپ به صورت جدا امکان ارسال وجود ندارد اما بر روی کارها SMD یا LED وجود دارد.

حرف E به نشانه سرپیچ‌های ادیسونی است و عدد کنار آن قطر سرپیچ را نشان می‌دهد. اگر دو نوع سرپیچ عادی در ذهن شما باشد، سرپیچ‌های E27 بزرگ و E14 کوچک به حساب می‌آیند.

کریستال ها در دو رنگ شامپاینی و شفاف هستند.

به صورت نرمال دکورابو برای لوستر ها با رنگ طلایی کریستال شامپاینی استفاده می کند و برای لوستر های استیل رنگ شفاف استفاده می کند. در صورتی که سفارشی غیر از این داشتید میتوانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا تغییرات را لحاظ کنیم.

با توجه به اینکه محصولات موجود در دکورابو تولید ایرانی می باشند، تمامی قطعات قابل جایگزینی می‌باشند. قابلیت تولید مجدد، برای تمام حباب‌ها و لاله‌ها وجود دارد.

لوستر های سقفی به دلیل اینکه ارتفاعی بین سقف و خود لوستر ندارند و کامل به سقف می چسبند، بسیار انتخاب خوبی برای کسانی است که سقف کوتاهی دارند .

 36 ماه استیل لوستر و 24 ماه خدمات برقی لوستر شامل گارانتی است.

سوالات متداول خرید مبلمان

قبل از ثبت سفارش موجودی دقیق کالارا از پشتیبانی مطلع شوید.

الف. اگر مبل مورد نظر شما در انبار موجود باشد، طی 1 روز کاری ارسال می‌شود.
ب. اگر مبل موردنظر شما در انبار موجود نباشد، حداکثر تا 10 روز کاری ساخته و ارسال می‌شود

ابعاد مبلمان به صورت دقیق در مشخصات محصول لحاظ شده است

اما اگر سوال دیگری دارید . مشاوران معماری ما می توانند در این مورد به شما کمک کنند تا بهترین انتخاب را داشته باشید. با شماره های گذاشته شده در فرم تماس با ما ارتباط بگیرید.

مبلمان دکورابو دارای 36 ماه گارانتی کتبی هستند.

این گارانتی، بروز مشکل دوخت پارچه، شکستگی به مرور زمان و تغییر شکل فوم را شامل می‌شود.

بله، اگر کوسن‌های موجود به همراه مبلمان برای شما کافی نیست. می‌توانید از طریق روش‌های ارائه شده در وبسایت، با ما تماس بگیرید. هزینۀ کوسن‌های اضافی به طور جداگانه حساب می‌شود.

بله امکان پذیر است و شما می توانید یک مبلمان ست کامل را به صورت نیم یا تک سفارش دهید.

بله تمامی مدل های تعریف شده قابلیت شخصی سازی شدن چوب و پارچه را دارد.

کلاف مبلمان موجود در وبسایت از چوب گردو، چوب روس (راش) و استیل ساخته می‌شوند.

براساس نوع مبل پارچه آن هم متفاوت است.

بله شما می توانید نهایتا تا 12 ساعت بلافاصله بعد از دیدن مشکل کالا را به مامور ارسال ک توسط خودمان فرستاده شده بازگردانید .

خیر زمانی که ثبت سفارش انجام می شود فقط تا 48 ساعت امکان لغو سفارش وجود دارد در غیر این صورت مبلغ کلاف و پارچه خریداری شده از مبلغ کسر خواهد شد و باقی مبلغ تا 24 ساعت به حساب کاربر بازگشت داده میشود.

شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش

شما میتوانید از طریق شماره های داخل فرم تماس به صورت 24 ساعته و همه روزه با انها ارتباط بگیرید ، مشاوران ما با حوصله و صبر تمام به تمامی سوالات شما پاسخ میدهند.

شما می توانید از لیست ، شماره های گذاشته شده در لیست تماس با ما با شماره های گذاشته شده تماس بگیرید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دکورابو اطلاع داده دهید.

1-کلاف مبل

2- فوم و اسفنج

3-دوخت پارچه مبل

4-رنگ چوب وپارچه

5-هرگونه مشکلی که ناشی از ایراد فنی در مونتاژ باشد

نکاتی در مورد شرایط مرجوعی

در زمانی که کالا به دست شما نرسیده باشد و تقاضای لغو سفارش داشته باشید تنها تا 24 ساعت مهلت لغو سفارش را دارید، و مبلغ تا 48 ساعت به حساب شما برگشت داده میشود.

بله برای کالا هایی نظیر لوستر در صورت خرابی،شکستگی ، نقص فنی، مغایرت در کالای سایت با محصول ارسال شده، کم بودن اقلام داخل کارتون تا 24 ساعت امکان برگشت کالا وجود دارد و هزینه ارسال برگشت به عهده فروشگاه است و کالای سالم برای مشتری مجدد ارسال می شود. اما در صورت برگشت سلیقه ای امکان مرجوعی وجود ندارد.

مبلمان کالایی بزرگ است و بعد از ثبت سفارش کالا سفارش برای روند تولیدی می رود. این موضوع به دلیل هزینه ساخت بالا برای مجموعه امکان لغو سفارش وجود ندارد.

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) تا راهنمایی های بازگرداندن کالا را برای شما شرح دهیم.

روش های پرداخت

همه ی کاربران دکورابو میتوانند با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دکورابو ثبت سفارش انجام دهند و بعد از تکمیل مراحل خرید تکمیل وجه خود را انجام دهند . اما در صورت هرگونه خطا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا سفارشتان را ثبت کنیم.

خیر شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دکورابو، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

بله در دکورابو تنها یک سری از شهر ها قابلیت پرداخت بخشی از مبلغ در محل وجود دارد. لطفا با پشتیبانی تماس حاصل بفرمایید.

این قابلیت در حال انجام در سایت می باشد، برای اطلاعات بیشتر با دکورابو تماس بگیرید.

سوالات مربوط به ثبت سفارش

 بله ،برای ثبت سفارش در دکورابو نیازمند یک حساب کاربری مجزا هستید تا هنگام ثبت به مشکل نخورید.

خیر در تمامی ساعات شبانه روز شما میتوانید ثبت سفارشتان را انجام دهید.

ما بلافاصله بعد از ثبت سفارش شما در پنل مشاهده می کنیم و وضعیت سفارش را از طریق ایمیل به شما اعلام می کنیم. همچنین برای راحتی بیشتر شما عزیزان با شما تماس می گیریم و مستقیما وضعیت سفارش را با شما در میان می گذاریم.

بعد از انتخاب کالا در سبد خرید شما میتوانید به راحتی با گزینه حذف از سبد خرید آن را حذف کنید. اما هنگامی که ثبت سفارش انجام میشود امکان باطل کردن سفارش به صورتی سیستمی وجود ندارد ،اما شما می توانید با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید شما تا 24 ساعت فرصت دارید که تماس برقرار کنید تا ما مبلغ را به حساب شما برگردانیم.

واحد پشتیبانی ما به صورت 24 ساعته در خدمت شما هست تا زمانی که سفارشتان ثبت شد با پشتیبانی تماس بگیرید تا سفارشتان را پیگیری کنیم و برای اعمال تغییرات در سفارش اقدام انجام شود.

امکان سفارش محصولاتی که در حوزه کاری دکورابو نیستند وجود ندارد اما به دلیل دارا بودن دو کارگاه تولید مبلمان و لوستر، امکان تولید اکثریت مدلهای روز دنیا وجود دارد. برای اینکار کافیست تا با پشتیبانی تماس بگیرید و سفارشتان را درقالب عکس با ما درمیان بگذارید.

شما می توانید برای داشتن هرگونه سوال به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته با شماره های گذاشته شده در فرم تماس با ما تماس بگیرید.

بله محصولات دکورابو به صورت سازمانی و عمده هم قابل فروش هست که تخفیفات خیلی خوب و شرایط عالی در نظر گرفته شده. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

شما می توانید در صورت تغییر آدرس محل ارسال قبل از فرستادن کالا با پشتیبانی تماس بگیرید و آدرستان را تغییر دهیم.

درحال حاضر امکان سفارش تایید شده به صورت سیستمی وجود ندارد. اما اگر برای تغییر در سفارش تایید شده تا 24 ساعت مهلت دارید که سفارش را ویرایش بفرمایید.

سوالات مربوط به ثبت نام

بله با مراجعه به پروفایل خود و وارد کردن اطلاعات خواسته شده و داشتن نام کاربری یا ایمیل خود میتوانید با فرستادن پیام تایید احراز هویت مشخصات خود را تغییر دهید.

سوالات مربوط به حمل و نقل

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز ارسال می‌‏شوند و اگر شهرهایی دفتر نمایندگی تیپاکس داشته باشند، مشتری می‏‌تواند با انتخاب تیپاکس در مرحله انتخاب روش ارسال، به جای پست پیشتاز این روش را انتخاب کند. . برای کالا های بزرگ در شهر های نزدیک مجموعه ارسال توسط نیرو های خود دکورابو ارسال میشود.

بله در یک سری از شهر ها امکان ارسال رایگان وجود دارد. در شهر های دیگر هم پرداخت به صورت 50 درصد از فروشگاه و 50 درصد به عهده مشتری قابل پرداخت می باشد.

بله در دکورابو برای ارسال سریع تر به شهر های دور تر ارسال با تیپاکس و پست انجام می شود که هر دو کد رهگیری دارند و میتوانید از پشتیبانی درخواست کنید تا این کدها را در اختیار شما قرار بدهند.

 بعد از اینکه سفارشتان را ثبت کنید برای محصولات مانند مبلمان و لوستر های خاص که ما برای ساخت انها حدودا بین 3 تا 10 روز کاری زمان ساخت نیاز داریم. اما برای راحتی مشتریان عزیز دکورابو قابلیت فرستادن محصولات در زمان کمتر هم امکان پذیر است، می توانید بعد از ثبت سفارش با پشتیبانی این مورد را درمیان بگذارید.

کالا های ارسالی دکورابو از سه طریق به دست شما می رسد. در شهر هایی با مسافت طولانی با پست و تیپاکس فرستاده میشود. اما در شهر های نزدیک محل فروشگاه  توسط نیرو های خود مجموعه به دست شما درب منزل تحویل داده میشود.