روند مرجوعی کالا در دکورابو
کالا را چطور ارسال کنید؟
در صورت نقص فنی و کاراکتر های حق مرجوعی کالا را با روش ها و هماهنگی های زیر ارسال بفرمایید.
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دکورابو جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی ، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش دکورابو برسد، هزینه‌های ارسال به عهده دکورابو است.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
- با پشتیبانی تماس بگیرید و مسئله ارو برایشان توضیح دهید تامشکل را برطرف کنیم.
در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد میشود؟
- در زمانی که کالا به دست شما نرسیده باشد و تقاضای لغو سفارش داشته باشید تنها تا 24 ساعت مهلت لغو سفارش را دارید، و مبلغ تا 48 ساعت به حساب شما برگشت داده میشود.
آیا امکان مرجوعی کالا در زمان رسیدن کالا وجود دارد؟
- بله برای کالا هایی نظیر لوستر در صورت خرابی،شکستگی ، نقص فنی، مغایرت در کالای سایت با محصول ارسال شده، کم بودن اقلام داخل کارتون تا 24 ساعت امکان برگشت کالا وجود دارد و هزینه برگشت به عهده فروشگاه است. اما در صورت برگشت سلیقه ای امکان مرجوعی وجود ندارد.
نوع مرجوعی مبلمان به چه شکل است؟
- مبلمان کالایی بزرگ است و بعد از ثبت سفارش کالا سفارش برای روند تولیدی می رود. این موضوع به دلیل هزینه ساخت بالا برای مجموعه امکان لغو سفارش وجود ندارد.
اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
- با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) تا راهنمایی های بازگرداندن کالا را برای شما شرح دهیم.
کالا را چطور ارسال کنیم؟
قبل از ارسال کالا لطفا موضوع را به ما اطلاع دهید.
کالا را به خوبی و به همراه تمام اقلام همراه آن مانند بیمه،کارت گارانتی و قطعات بسته بندی نمایید.
کارتن کالا باید سالم باشد.
در صورت دریافت کالا از طریق پست می توانید کالا را پس کرایه و از طریق پست برای ما ارسال نمایید.
آدرس را روی جعبه یا کارتن اصلی کالا ننویسید.در صورت لزوم جعبه اصلی محصول را درون کارتندیگری ارسال نمایید.
کالا را به ادرس زیر ارسال بفرمایید.
اراک،خیابان دکترحسابی ،نبش کوچه مریدی ،فروشگاه چشمه نور
